Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Velora collecte, utilise et protègevos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement
ZENACALL LLC,1209 Mountain Road PL STE R, ALBUQUERQUE, NM 87110 NEW MEXICO, joignable à contact@velora.com.

2. Données collectées
Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
Données de commande : historique d'achats, adresse de livraison
Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé ; Velora ne stockeaucune donnée bancaire
Données de navigation : cookies techniques et, avec votre consentement, cookies analytiques/marketing

3. Finalités du traitement
Traitement et suivi des commandes, service client, gestion des garanties, et, avec votre consentement,communications marketing (newsletter, offres).
4. Base légale
Exécution du contrat de vente, obligations légales (facturation), et consentement pour la prospectioncommerciale.
5. Durée de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relationcommerciale et aux obligations comptables légales (10 ans pour les documents comptables). Les donnéesmarketing sont conservées jusqu'à retrait du consentement.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation,d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@velora.com.Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies analytiques etmarketing soumis à votre consentement, paramétrable à tout moment.